Điều Khoản Và Điều Kiện King Game – Quy Định Rõ Ràng, Không Điều Khoản Ẩn

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng King Game, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng King Game bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và đại lý liên kết (nếu có). King Game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất cứ lúc nào. Thông báo về những thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ King Game.
• Dịch vụ King Game không khả dụng tại các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành.
• Mọi tương tác với nền tảng đều được ghi nhận và có thể được sử dụng để xử lý tranh chấp.
• King Game giữ quyền từ chối dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do nếu có cơ sở hợp lý nghi ngờ vi phạm điều khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên King Game. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào như dùng tên khác, địa chỉ email khác hoặc thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. King Game có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi vấn về an ninh tài khoản. Quá trình KYC thường hoàn tất trong 24–48 giờ làm việc.

• Thông tin bắt buộc khi đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại tại Việt Nam.
• Tài liệu KYC có thể yêu cầu: CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh chân dung cầm giấy tờ.
• King Game không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch.
• Mật khẩu tài khoản là thông tin bảo mật cá nhân – không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên King Game.
• Người dùng dưới 18 tuổi bị phát hiện sẽ bị đóng tài khoản ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

King Game chấp nhận nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường có hiệu lực trong vòng 1–5 phút tùy theo phương thức.

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có hạn mức tối đa cố định – với giao dịch lớn hơn 50.000.000 ₫, bộ phận tài chính có thể liên hệ để xác minh thêm trước khi ghi nhận vào tài khoản.

• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên người đăng ký King Game. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị hoàn trả.
• King Game không chịu phí giao dịch từ phía người dùng – toàn bộ số tiền nạp được ghi nhận 100% vào tài khoản.
• Nếu giao dịch không được ghi nhận sau 15 phút, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình biên lai.
• King Game có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích chơi game – không thể chuyển sang tài khoản khác.

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh danh tính lần đầu. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là từ 5 đến 30 phút cho các tài khoản thường và 5 phút cho thành viên VIP Gold trở lên.

Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi yêu cầu. Hạn mức tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP: thành viên thường có thể rút tối đa 50.000.000 ₫/ngày, thành viên VIP Diamond có thể rút không giới hạn (tùy điều kiện xác minh).

• Thông tin tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký – không hỗ trợ rút sang tài khoản bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn thành xác minh KYC. Lần thứ hai trở đi không cần xác minh lại.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược chưa hoàn thành sẽ bị trừ trước khi xử lý lệnh rút. Tiền nạp gốc không bị ảnh hưởng.
• King Game có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các lệnh rút trên 100.000.000 ₫ để tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Nếu lệnh rút bị từ chối, lý do sẽ được thông báo qua email trong vòng 24 giờ kèm hướng dẫn xử lý.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại King Game đều có điều kiện riêng được công bố công khai trên trang Khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào. King Game không chịu trách nhiệm nếu người chơi kích hoạt thưởng mà không đọc điều kiện áp dụng.

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút phần tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 500.000 ₫ với điều kiện x25 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 12.500.000 ₫ trước khi rút phần tiền thưởng ra. Tiền nạp gốc không bị ảnh hưởng bởi điều kiện này.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất – áp dụng cho cả trường hợp đóng và mở tài khoản mới.
• Điều kiện vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn hiệu lực của khuyến mãi – thường là 7–30 ngày tùy chương trình.
• Một số game có thể không tính hoặc tính với hệ số thấp hơn khi hoàn thành điều kiện vòng cược – kiểm tra trang khuyến mãi để biết chi tiết.
• Tiền thưởng không có điều kiện vòng cược (như hoàn tiền hàng ngày) có thể rút ngay sau khi cộng vào tài khoản.
• King Game có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào được cấp do lỗi hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.
• Không được chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản hoặc kết hợp với tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

King Game duy trì một môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên. Bất kỳ hành vi nào nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống, lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc gây hại cho nền tảng và người dùng khác đều bị nghiêm cấm.

• Tạo nhiều tài khoản: Tạo từ hai tài khoản trở lên để nhận thưởng nhiều lần hoặc lách hạn chế.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse): Nạp rồi rút ngay chỉ để hưởng tiền thưởng mà không chơi game thực sự.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Hack/khai thác hệ thống: Dùng phần mềm tự động (bot), script hoặc khai thác lỗi kỹ thuật để giành lợi thế không công bằng.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác tại cùng bàn để thao túng kết quả game.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng King Game để hợp thức hóa tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cho mượn/bán tài khoản: Chuyển quyền kiểm soát tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

King Game cam kết cung cấp dịch vụ ổn định và đáng tin cậy. Tuy nhiên, nền tảng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% trong mọi trường hợp – bao gồm bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài dự kiến hoặc các yếu tố bất khả kháng như mất điện diện rộng, sự cố mạng internet quốc gia.

Trong trường hợp game bị gián đoạn giữa chừng do lỗi kỹ thuật từ phía King Game, số tiền cược trong ván chưa hoàn thành sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản. Tuy nhiên, King Game không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, bao gồm lợi nhuận bị mất hoặc thiệt hại do hỏng thiết bị đầu cuối của người dùng.

• King Game chịu trách nhiệm về tính chính xác của kết quả game từ các nhà cung cấp được chứng nhận RNG.
• Tranh chấp kết quả game phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi ván game kết thúc.
• King Game không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo bảo trì hệ thống sẽ được đăng tải ít nhất 2 giờ trước khi thực hiện trong giờ cao điểm.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản King Game của mình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản – bao gồm cược đặt, giao dịch tài chính và việc sử dụng khuyến mãi – đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người dùng đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm trước khi các hoạt động đó diễn ra.

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không đăng nhập vào tài khoản King Game trên thiết bị công cộng hoặc mạng wifi không bảo mật.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.
• King Game sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua email, chat hoặc điện thoại.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản King Game bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

King Game cũng có quyền chủ động đóng tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, tài khoản không hoạt động hơn 12 tháng liên tiếp (với thông báo trước 30 ngày), hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

• Tài khoản không hoạt động hơn 12 tháng có thể phát sinh phí quản lý 50.000 ₫/tháng sau khi hết 12 tháng đó.
• Người dùng tự nguyện đóng tài khoản và muốn mở lại phải liên hệ hỗ trợ – tài khoản cũ không thể khôi phục sau 90 ngày.
• Thành viên tham gia chương trình tự loại trừ (self-exclusion) sẽ bị khóa trong thời hạn đã chọn và không thể mở lại sớm hơn.

King Game có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng – chẳng hạn như thay đổi hạn mức giao dịch, điều kiện rút tiền hoặc chính sách khuyến mãi – thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ King Game sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hay kết quả game cụ thể, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ King Game qua live chat trên trang chủ hoặc qua email. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, người dùng có quyền leo thang lên cấp quản lý. King Game cam kết xem xét và phản hồi toàn bộ khiếu nại ở cấp độ này trong vòng 5 ngày làm việc.

• Email hỗ trợ: support@kinggame-jit.com
• Live Chat: Khả dụng 24/7 tại góc phải màn hình sau khi đăng nhập
• Thời gian phản hồi email: Tối đa 24 giờ trong ngày làm việc
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ để được giải đáp nhanh